Términos y Condiciones

1. Información del Proveedor

MARCOS PERU TRAVEL TOURS S.A.C., identificado con RUC N° 20615995291, con domicilio fiscal en OTR. VIVIENDA DIGNA TIERRA PROMETIDA, ICA, ICA, PERÚ, pone a disposición sus servicios turísticos bajo los presentes términos. Para cualquier consulta o gestión, puede contactarnos al correo marcosperutravel@gmail.com o al teléfono +51 959349373.

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2. Reservas y Pagos

Las reservas se confirman tras la recepción del pago a través de nuestra pasarela segura Culqi. Es deber del cliente verificar que la información proporcionada (fechas, datos personales) sea correcta antes de confirmar la compra. Emitimos boleta o factura electrónica por cada transacción.

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3. Política de Cambios y Reembolsos

Nuestra política está diseñada para ofrecer flexibilidad manteniendo la sostenibilidad de nuestros servicios:

• Cambios: Sujetos a disponibilidad de espacio y previa coordinación, con un aviso mínimo de 48 horas de anticipación al inicio del servicio.
• Cancelaciones:
  • Si se notifica con más de 72 horas de anticipación, se reembolsará el 80% del valor del servicio.
  • Si se notifica entre 48 y 72 horas, se reembolsará el 50% del valor del servicio.
  • Bajo plazos menores a 48 horas, no aplican devoluciones por gastos operativos ya ejecutados.
• Proceso: Los reembolsos se gestionan exclusivamente mediante el mismo método de pago (Culqi) y se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

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4. Fuerza Mayor

Ante condiciones climáticas extremas, bloqueos, huelgas o disposiciones gubernamentales, nos reservamos el derecho de modificar itinerarios. Priorizaremos la seguridad del pasajero y, de ser posible, se ofrecerá la reprogramación del servicio.

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5. Privacidad y Reclamaciones

Cumplimos con la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales). Tus datos son confidenciales.

¿Tienes alguna disconformidad? Accede a nuestro Libro de Reclamaciones Virtual aquí, conforme a la normativa de INDECOPI. Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábiles.